Conditions of Use
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Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent toutes les relations entre Pick and Buy Limited, société privée de droit mauricien, dont le siège se situe au IBL House, Caudan Waterfront, Port Louis, inscrite au Registrar of Companies sous le numéro C3539 , dont le BRN est C06003539 et le numéro de TVA est 20032249 (ci - après, « Gagnant ' s » ou le « vendeur ») et les personnes ayant passé une commande sur le site Web accessible (ci - après « clients ») à l' adresse www. winners.mu, (ci-après « winners.mu »).
Article 1 : Préambule
Les présentes CGV visent à décrire les conditions de vente à distance des marchandises entre le Vendeur et le Client (par la suite dénommer les « Parties»). Ils expriment entièrement/ pleinement les obligations et droits des Parties. Le Client a la possibilité de les imprimer ou de les enregistrer en format PDF en cliquant ici.
Toute commande passée sur le site winners.mu nécessite l'acceptation au préalable et sans restriction de présentes CGV qui sont soumises à la loi mauricienne. Lorsque l'utilisateur coche la case : « J'accepte les conditions générales et la politique de confidentialité » signifie donc qu'il a lu et accepté les présentes conditions générales et la politique de confidentialité. A défaut de cocher la case prévue à cet effet, le Client ne pourra passer sa commande. En ce sens, le Client accepte sans réserve l'ensemble de ces conditions, à l'exclusion de toutes autres.
Le Vendeur se réserve le droit d'adapter ou de modifier ces GCS à tout moment. Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur au jour de votre commande. En passant une commande sur winners.mu, le Client certifie être une personne d'au moins de 18 ans et non un commerçant. Il reconnaît en toute capacité d'être lié aux présentes CGV lors de ses transactions sur winners.mu. En passant une commande sur winners.mu, le Client accepte de son plein gré de s'engager aux termes et conditions générales de tous tierces entités.
A noter que toute commande passée sur winners.mu doit correspondre aux besoins normaux d'un particulier et que la vente d'alcool à des personnes de moins de 18 ans est interdite.
Article 2 : Les produits et services proposés par winners.mu
La liste et les spécifications des produits et services proposés sur winners.mu peuvent être modifiées et adaptées à tout moment pour mieux répondre aux attentes du Client. Les produits et services proposés sur winners.mu sont conformes à la législation mauricienne et aux normes applicables à Maurice. Les produits et services proposés sur winners.mu sont uniquement destinés à l'usage des particuliers. Le choix et la compatibilité des produits sur winners.mu repose entièrement sur le client.
Pour assurer la disponibilité des produits vendus par sur winners.mu à l’égard de ses clients, en particulier lors des offres promotionnelles, Le Vendeur se réserves le droit de refuser ou d'honorer toute ou une partie de la commande considérée comme anormal en ce qui concerne la quantité de produits habituellement commandés par un consommateur.
Les produits sont disponibles aux prix et conditions proposés tant qu'ils sont visibles sur le site winners.mu (jusqu’à épuisement des stocks).
Le Vendeur ne peut pas confirmer au client la disponibilité des produits commandés lors de la validation de sa commande.
Article 3: Livraison et transfert de propriété
Le Vendeur propose au client les conditions de livraison ou de retrait suivants :
La livraison à domicile est disponible pour les commandes à partir de MUR 500 pour un prix fixe pour la livraison de Mur 250.
Le service Click & Collect (récupération en magasin) est disponible exclusivement au Winners Tribeca et le montant minimum de la commande doit être de MUR 500
A noter que pour la livraison à domicile, les commandes sont limitées à 45 par jour et 30 par jour pour le service Click & Collect (récupération en magasin)
Tous les produits commandés sur le site winners.mu peuvent être livrés à votre domicile.
Lors de la validation de votre commande, le Client peut choisir la date de la livraison/ récupération en magasin selon la disponibilité sur le site. En conséquence, notre plateforme en ligne est configurée pour donner de la visibilité et d'accepter les commandes que pour les jours disponibles de J + 2 à J +6.
Le service est valable tous les jours sauf le dimanche et jours fériés.
Concernant la livraison à domicile, le Client choisit la date de livraison lors de la validation de la commande. Le Client sera contacté par téléphone lorsque notre livreur se rendra à votre adresse.
Lors de la réception de la commande, le Client doit disposer du numéro de référence de la commande indiqué dans l'email de confirmation et d'une pièce d'identité qui peut être la carte d'identité nationale, le permis de conduire ou le passeport.
Le Client est responsable de vérifier la bonne accessibilité du lieu de livraison prenant en considération notre moyen de livraison. Le Vendeur effectue la livraison des produits selon le choix du lieu de livraison du client (validée lors de la commande). A titre exceptionnel, compte tenu des impératifs de compte ou des contraintes de transport, Le Vendeur peut avoir à modifier la date initialement prévue pour la livraison de la commande. Le Client sera tenu informé de tout changement de date.
Lors de la livraison ou du retrait, le Client a l'obligation de vérifier l'état du colis et des produits ainsi livrés.
En cas de non-conformité lors de la livraison, le Client doit émettre des réserves sur le bon de livraison ou refuser la marchandise. L'annotation soumise au déballage sur le bon de livraison n'a aucune valeur.
Lors de la livraison à domicile, le Client doit vérifier la conformité des produits commandés en les déballant. La conformité de la commande s'entend de la présence des produits, de la qualité et l’aspect visuel des produits commandés sur winners.mu.
Au moment de la livraison, le livreur laissera le Client vérifier lui-même le contenu de la livraison avant de signer le bon de livraison qui constitue l'acceptation de la marchandise.
A titre de rappel, pour toutes les commandes contenant des boissons alcoolisées, la personne recevant la commande doit avoir au moins 18 ans. Le Client doit produire sa carte d’identité nationale ou permis de conduire ou un passeport comme preuve.
Pour toute anomalie de livraison, le Client doit contacter le service client par e-mail ou par téléphone au numéro suivant :
- E-mail : customerservice@winners.mu
- Téléphone : +230 460 7920
Si des conditions météorologiques défavorables ou tout autre événement hors de notre contrôle raisonnable entraînent une livraison ou un enlèvement tardif ou annulé, nous vous contacterons dès que possible pour reprogrammer. Toutes les autres dates de livraison ou de collecte sont soumises à disponibilité. Nous nous efforçons de livrer les marchandises dans les délais estimés, mais des retards sont parfois inévitables en raison de facteurs imprévus. Nous déclinons toute responsabilité pour tout retard ou défaut de livraison dans les délais estimés.
Article 4 : Le prix des produits
Toutes les commandes sont payables en roupies mauriciennes. Les prix des produits sont soumis à des fluctuations et sont mis à jour quotidiennement. Les prix facturés sont ceux en vigueur au jour de la validation de la commande. Ils figurent sur les fiches de présentation des produits et sur le récapitulatif de commande. Les prix indiqués incluent la TVA.
Pour les produits vendus en vrac, le poids final peut varier, et seul le poids des produits expédiés sera facturé.
Les prix affichés sur notre site Web reflètent nos prix actuels. Le client sera facturé le prix des articles le jour de la commande.
Article 5 : La Commande
Le Client est responsable de la conformité des informations communiqués (adresse de livraison, point de retrait, coordonnées bancaires, coordonnées personnelles) validées lors de la commande.
Le Client peut annuler sa commande, cependant, des frais d'annulation de Rs.500 sont appliqués.
En consultant le winners.mu site, le client peut suivre l’histoire de sa commande est lors de la validation et pour une période d'un (1) an.
Article 6 : Validation de la commande
Pour chaque commande validée, le Client recevra un courriel de confirmation. Ce document, à conserver, constitue la preuve de la commande. En cas de litige et sauf preuve technique contraire de la part du Client, les registres informatisés, stockés dans les systèmes informatiques de winners.mu dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme preuve des communications, commandes et paiements effectués sur le site winners.mu entre le vendeur et le client.
Article 7 : Paiement
Pour régler sa commande en ligne, le Client dispose de tous les moyens de paiement proposés lors de la validation finale de sa commande. Pour l'utilisation d'une carte bancaire ou de crédit, la carte doit être émise au nom du Client.
Le Vendeur s’engage sur la sécurité des paiements en ligne. Les données de paiement sont cryptées et ne transitent pas par le site winners.mu. La seule information circulant alors sur le site winners.mu, lors des commandes, est un numéro codé associé à l'autorisation de paiement qui ne permet en aucun cas de retrouver le véritable numéro de carte.
Le paiement peut être effectué comme suit :
Service Click & Collect
En ligne : Carte de crédit / débit
Sur place : Carte de crédit / débit
Livraison à domicile en
En ligne : Carte de crédit / débit
Les cartes de crédit suivantes sont acceptées pour les paiements : MasterCard, AMEX, Visa et MCB OwnCard et les cartes de crédit suivantes : CUP (MCB Foreign Card), Union Pay, Alipay, Maestro (SBM), Cirrus (SBM Debit Card), Visa Electro ( Carte de débit), American Express.
Le Client reconnaît explicitement avoir le droit d'utiliser le moyen de paiement qu'il a choisi. Nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour sécuriser les détails de votre commande et de votre paiement, mais, sauf en cas de faute lourde, nous ne pouvons être tenus responsables des pertes causées à la suite d'un accès non autorisé aux informations que vous nous avez fournies.
Le montant de la commande incluant les frais de livraison à domicile sera débité au moment de la validation de votre commande.
Article 8 : Droit de rétractation et politique de remboursement
Le Vendeur se réserve le droit de refuser tout retour.
En cas de non-respect des conditions mentionnées ci - dessus, aucun retour ne sera accepté par Le Vendeur.
Une investigation sera faite pour donner suite à votre article retourné. Le Service Client prendra contact avec vous pour le suivi.
Si votre retour est approuvé, nous vous rembourserons le prix payé sur votre carte de débit ou de crédit. Vous recevrez le remboursement dans un délai de 72 heures de la validation du retour par Winners.
Si au cours de la commande, le Client a bénéficié d'un avantage promotionnel, celui-ci lui sera remboursé au prix qu'il a effectivement payé ou qui aurait dû être payé s'il ne remplit plus les conditions pour en bénéficier.
Veuillez noter que les frais supplémentaires encourus lors du retour du (des) produit (s) au magasin seront facturés au Client et les frais de livraison ne seront pas remboursables.
Article 9 : Informations relatives à vos données personnelles
Afin d'assurer le traitement, le suivi et l’archivage des commandes, Le Vendeur doit nécessairement traiter et recueillir des données personnelles concernant le Client. Nous vous recommandons de lire notre politique de confidentialité en cliquant ici (https://www.winners.mu/politique-de-confidentialite/)
Les données personnelles collectées pour la vente à distance sont obligatoires pour la confirmation et la validation de la commande du Client ainsi que pour son suivi et son expédition. En leur absence, la commande du Client ne pourra être traitée. Ces données obligatoires sont identifiées par un astérisque sur le formulaire qui est rempli lors de la commande, les autres sont facultatives. Ces données peuvent être transmises à des prestataires situés à Maurice ou à l'étranger, aux seules fins de la bonne exécution de la commande, et / ou de l'établissement de statistiques.
Afin de renforcer le niveau de sécurité et de protection contre le vol d'identité possible ou tentative de fraude, les données recueillies par Winners de ses clients dans le cadre d'une commande peut également être communiqué à un prestataire pour le besoin d’analyse et d’évaluation.
Sauf dans les circonstances expressément prévues par les lois en vigueur, nous ne serons tenus responsable pour tout dommage (direct ou indirect) et/ou perte de données en cas de piratage informatique.
Le Client peut recevoir, via winners.mu, des propositions d'autres sociétés ou organisations du groupe IBL, ou être informé des offres par téléphone ou par courrier électronique. Il peut ainsi bénéficier des offres et promotions des sociétés et marques du groupe IBL. Le Client qui a déjà passé une commande peut également recevoir des offres ou promotions de winners.mu (ci-après : « Marketing »).
En acceptant les Conditions Générales de Vente, le Client consent expressément et sans réserve à l'utilisation de ses données personnelles à des fins de marketing. Ce consentement peut être retirer à tout moment à la requête expresse du Client.
Article 10 : Force majeure
La force majeure des événements tels que définis par la législation mauricienne et de la jurisprudence qui rendent impossible winners.mu d'exécuter le contrat de vente dans les conditions prévues pour constituer une cause de suspension. L’annulation des obligations du Vendeur. Si cette situation se présente, une prolongation supplémentaire de jours au-delà d'une période de 15 jours est acceptable. Le Vendeur ne peut donc pas être tenu responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de l’un des événements mentionnés ci - dessus.
Si l'événement de force majeure se prolonge au-delà de 15 jours à compter de sa survenance, les Parties pourront se notifier par courrier électronique, l'annulation de la commande sans droit à indemnité de part et d'autre.
Article 11 : Règlement des litiges
Ce contrat est soumis à la loi mauricienne.
Dans l'hypothèse où un litige naîtrait de cette relation contractuelle, les Parties s'engagent, avant toute action en justice, à trouver une solution à l’amiable dans un délai de 1 mois.
A défaut d’un accord à l’amiable entre les Parties, le litige sera soumis aux tribunaux mauriciens compétents
Article 12 : Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site winners.mu (y compris le contenu, le code, l'architecture, le design, les recettes, la fiche produit, les pictogrammes, les images) sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Leur utilisation sans le consentement écrit préalable de Winners ou autres ayants droit peut constituer une contrefaçon et donner lieu à des poursuites.
En vous connectant au site winners.mu, il vous est interdit de copier ou de télécharger tout ou partie de son contenu, sauf autorisation agrée et préalable du Vendeur. L'extraction, la réutilisation, le stockage, la reproduction, la représentation ou la conservation des parties quantitativement ou qualitativement substantielle du Vendeur « du site, sous quelque forme que ce soit, est interdite en vertu des droits du producteur des bases de données sans l’autorisation préalable écrite par le vendeur
L'utilisateur qui a un site Web à titre personnel et non commercial a la possibilité de placer sur son site un lien simple renvoyant directement à la page de winners.mu dès que le site apparaît de manière distincte et non encapsulé dans le site d'origine. Dans ce cas, il ne s'agira pas d'un accord d'affiliation implicite. Le Vendeur réserve le droit d'interdire tout lien d'un site dont le contenu apparaît qu'il ne convient pas, sans cette interdiction est susceptible d'encourir une quelconque responsabilité que ce soit de.
Dans tous les cas, tout lien, doit être retirée à la demande du Vendeur
Article 13 : Conditions particulières de vente de boissons alcoolisées
Ces conditions particulières de vente s'écartent des CGV applicables à tous les autres produits vendus sur le site winners.mu.
Conformément aux lois en vigueur à Maurice, nous refusons de vendre de l'alcool et des cigarettes à toute personne de moins de 18 ans.
La vente et la livraison de boissons alcoolisées et de cigarettes se feront uniquement (a) du lundi au vendredi (hors jours fériés) entre 8 h et 21 h ; (b) les samedis (hors jours fériés) entre 8 h et 22 h et c) les dimanches et jours fériés entre 8 h et 18 h, heure de Maurice, et ceci est soumis aux lois applicables interdisant la vente de boissons alcoolisées certains. Au moment de la livraison, une personne d'au moins 18 ans doivent recevoir des boissons alcoolisées et le livreur peut demander qu'une pièce d'identité lui soit présentée afin de déterminer l'âge de la personne recevant les produits commandés.
V4 - 26/02/2023
