Bienvenue sur le site de Winner's

Bienvenue sur www.winners.mu, le site de la chaîne de supermarchés Winner’s dédié à la femme mauricienne. Nous vous souhaitons une agréable visite et vous invitons à découvrir nos nombreuses rubriques qui ont été conçues spécialement pour vous. Pour mieux répondre à vos attentes, nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires et suggestions en utilisant la boite « Votre opinion nous intéresse ». Si vous avez choisi de devenir membre du site (cliquez sur Inscription), vous aurez également la possibilité de nous soumettre vos propres recettes, astuces, conseils et autres que vous aimeriez partager avec nos visiteurs. Nous vous en remercions par avance.

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Check Out Supervisor

Le responsable secteur caisse (Checkout Supervisor) encadre et pilote l'organisation de plusieurs lignes de caisse. Il gère l‘équipe au quotidien et gérez l’activité du secteur caisse/accueil afin d’optimiser la satisfaction clients, d’accroître le chiffre d’affaires et de développer vos collaborateurs.

Le responsable secteur caisse (Checkout Supervisor) encadre et pilote l'organisation de plusieurs lignes de caisse.
Il gère l‘équipe au quotidien et gérez l’activité du secteur caisse/accueil afin d’optimiser la satisfaction clients, d’accroître le chiffre d’affaires et de développer vos collaborateurs.

MANAGEMENT D’EQUIPE

  • Organiser et planifier l’activité
  • Motiver et fédérer l’équipe
  • Intégrer, former, développer les savoir-faire des collaborateurs


COMMERCE / GESTION

  • Suivre et analyser les indicateurs de performance au quotidien, veiller au respect des procédures d’encaissement et de gestion des fonds de caisse
  • Proposer et mettre en oeuvre des plans d’actions
  • Assurer le reporting et la remontée d’informations


RELATION CLIENT

  • Optimiser la qualité de l’accueil et la fluidité du passage en caisse
  • Veiller à ce que les collaborateurs du magasin connaissent et appliquent les engagements clients
  • Traiter les litiges

En 2 mots...

Le Check Out Supervisor doit:

  • Assurer la supervision de la formation des caissieres nouvellement recrutés.
  • S'assurer que tous les hôtesses de caisse portent leurs uniformes correctement à tout moment et sont toujours très bien présentée.
  • Veiller à ce que les marchandises retournées par les clients ne sont pas laissé à  la caisse.
  • Veiller à ce que les caisses ou couloirs ne sont pas obstrués par des paniers.
  • Veiller à ce que toutes les règles de l'entreprise, les politiques et que les procédures sont respectées en ce qui concerne le poste.
  • Veiller à ce que les «caisses rapide» sont bien respectées (minimum de 2 caisses Rapide).

Activités éventuelles

Le responsable du secteur caisse doit aussi agir en tant que 'Office clerk' sur une base de rotation qui peut être attribué par le Manager du magasin.

 

Rattachement hiérarchique

  • Directeur de magasin